Livrare și retur

Livrare

BENEDETTO își rezervă dreptul de a efectua confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților.

Livrarea se face prin curier rapid și este gratuită pentru toate produsele livrate pe teritoriul României, în termen de 2-3 zile lucrătoare din momentul finalizării execuției produselor.

Pentru produsele livrate în afara României, tarifele diferă în funcție de țară și firma de curierat. Pentru o estimare a costului de livrare, ne puteți scrie la adresa sales@benedetto.ro


Producția poate dura între 1-5 zile lucrătoare pentru produsele de zi și 5-10 zile lucrătoare pentru produsele de seară, în funcție de articol. Dacă vă grăbiți, ne puteți contacta telefonic la numărul de telefon +40755961232, pentru a vedea ce soluție putem găsi, pentru a avea produsele gata în timp util.


Facem tot posibilul să livrăm cât mai repede posibil, dar vă rugăm să luați în considerare faptul că toate produsele sunt create pe comandă, special pentru voi și cu multă atenție la detalii.


Program de operare a comenzilor: luni–vineri, 08:00-16:00.


Retur

Excepție de la retur sunt produsele realizate pe bază de comandă, după măsurile clientei. Însă, vă garantăm că vă stăm la dispoziție cu orice informație legată de procesul de realizare, pentru a ne asigura că produsul este conform cerințelor dvs.


Produsele comandate pe site-ul www.benedetto.ro, mărimile clasice XS, S, M, L, XL, pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, respectând următoarele condiții:

  • Costul livrării va fi suportat de către client, 30 lei.
  • Etichetele sau elementele de autenticitate ale produselor trebuie să fie intacte pentru ca produsul returnat să fie recepționat.
  • Produsul poate fi returnat în maximum 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. În situația în care termenul de 14 zile este depășit, produsul nu va fi acceptat și se va returna destinatarului.
  • Vă recomandăm să expediați coletul de retur cât mai repede posibil, pentru a vă asigura că va ajunge la noi în termenul legal de 14 zile.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza orice produs returnat care nu poate fi revândut ca nou, produse ce prezintă semne de utilizare (urme, miros etc.), produse zgâriate, deteriorate, fără etichete, fără accesorii etc.
  • Nu acceptăm coletele trimise cu plată ramburs sau coletele expediate prin POȘTA ROMÂNĂ, deoarece nu sunt livrate la adresa finală.


Cum se poate returna un produs?

  1. Verificați dacă produsul prezintă etichetele sau elementele de autenticitate și dacă termenul de retur se încadrează în limita de 14 zile calendaristice.
  2. Completați formularul din imagine cu datele dumneavoastră.
  3. După ce veți fi contactată telefonic de către unul dintre colegii noștri, pentru a vă confirma primirea solicitării, ambalați produsul în cutia originală, împreună cu factura primită. Coletul se va trimite de către dvs. la adresa:

Splaiul Independenței 54, etaj 2 București

0755961232

BENEDETTO

sales@benedetto.ro



Cum primesc banii înapoi sau un alt produs?

  • Transferul banilor se realizează în 14 zile calendaristice din momentul primirii și verificării coletului, în contul dvs. de LEI.
  • În cazul returului pentru un schimb cu o altă mărime, expedierea produsului comandat va fi achitată de către client, iar expedierea produsului de schimb va fi achitată de către noi, conform termenul de execuție și livrare afișat pe site.
  • Pentru plata efectuată online, în cazul returnării produsului, valoarea achitată va fi restituită în contul în care s-a făcut plata.
  • În cazul returului realizat prin intermediul curierilor noștri, costul returului este 20 lei și se va scădea din valoarea totală a comenzii.